中关村街道科春社区甲乙31楼的市民反映，家中暖气存在供暖不足，室温偏低、暖气片不热等问题，影响正常供暖，希望核实处理。接诉后，经核实，由于社区供热系统存在老化、堵塞或设计不合理的情况，导致低下。此外，部分居民体感温度受房屋位置、楼层、朝向、室外风速等多重因素影响，会对“达标”但仍“不暖和”的情况产生不满。为解决民生供暖问题，由中关村街道、科春社区、科住供热站、双榆树供热公司及居民代表共同参与，召开供暖协调会，会议直面管网老化、热力流量不足等核心问题，现场明确“排查+更换+清洗+检修”综合整改方案，并敲定各项任务的时间节点，一场“供暖保卫战”全面打响。一是完成3个排查及循环泵材料测算与电源匹配工作。二是专项工作组全员到位，停暖检修通知及时送达居民家中，社区工作人员还将备用暖风机送至老年居民家中，并贴心叮嘱清洗与加装工作准备就绪，多数住户室内温度较前期提升2–3℃，楼栋整体供暖质量得到显著改善，高效解决了甲乙31楼的供暖问题。